設計AI使用者體驗 (UX of AI&ML Products)
三個基本原則：期望、錯誤和信任！Expectations, Errors, And Trust!
在先前的文章，我談到了機器學習(ML)產品管理方面的挑戰，AI及ML產品需要更多的試驗、反覆調整，也因此帶來更多的不確定性。關於什麼是AI及ML產品，在<如何設計和管理AI產品>這篇文章裡有更詳細的說明。
因此，我們需要為ML工程師和資料科學家提供足夠的空間和彈性，來探索可能的解決方案。同時也需要明確定義目標函數(objective function)，並鼓勵團隊儘早測試，以免失去方向。
為 AI&ML 產品設計使用者體驗 （UX） 時，同樣面臨這樣的挑戰。在過去的幾個月裡，我一直在與我們的UX團隊合作，收集客戶意見並改進ML產品的使用者體驗。以下是我們學到的三件最重要的基本原則：期望、錯誤和信任！
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